Iruneko Herritarren Balorazioa
Iruneko Herritarren Arreta Zerbitzua (SAC) 2025ean 236.013 arreta eman zituen, 13 urtetako batezbestekoaren %9,5 gehiago, horrek agerian uzten du herritarrek zerbitzu honetan duten konfiantza. SáC 1997an sortu zenetik funtzionatzen ari da.
Gaur goizean, Jon Ugarte, Gobernu Irekiko eta Herritarren Arretako ordezkariak, eta Izaskun Larrarte, SAC-ko arduradunak, zerbitzuaren urteroko memoria aurkeztu dute. Ugartek adierazi duenez, urte batetik bestera, SACek balorazio bikainak jasotzen jarraitzen du, eta horrek agerian uzten du herritarren eskerrak eta zerbitzuaren erabilgarritasuna.
SACren funtzionamendua aztertzeko, herritarren iritzia ezagutzeko galdeketa telefonikoak egin dira, hainbat arlotan. Arreta telefono bidez (%58,6), aurrez aurre (%25,8), autozerbitzuko terminaletatik (%25,7) eta Sede Elektronikoan (%12,2) jaso da. Telefono bidezko arreta erfügitu du, 82.713 atendiments. Aurrez aurreko arreta, berriz, 60.790 izan ziren, aurreko urtea baino 5.000 gutxiago.
Aldiz, Sede Elektronikoak 28.783 arreta jaso ditu, aurreko urtean baino %15,3 gehiago. Herritarrak erraztasuna eskatzen ari dira, eta nolabait, aurrez aurreko arreta eta autozerbitzuko terminalen erabilera ere izan da. Azken horiek 60.724 arreta jaso zuten, aurreko urtean baino 2.500 gehiago.
Oro har, 2025ean zehar, trahizamento bera denbora-bukerarako %11,8 hazi da, 32.996 izanik. Galdeketan, %78k zortzi minutu baino gutxiago behar izan zuen arreta jasotzeko.
Gainera, objektu galduen kudeaketa Irunen gora doa; 236 objektu baino gehiago jaso ziren. 2025ean, 1.319 objektu itzuli ziren jabeen esku, eta denbora murrizketa Arreta plazaratutako proiektuarekin lortu zen.
Esker ondoezkatuta, SACk 4,8ko balorazioa lortu du 5tik, aurreko urtean 4,75 lortzen zuen. Irunek, hala, datozen urteetan konpromisoa mantenduko du.
